이 가이드는 Xbox One에 비디오가 없거나 검은 색 화면 또는 빈 화면에 멈췄을 때 수행해야 할 문제 해결 단계를 보여줍니다. 기본적으로 Xbox One은 자동으로 TV를 감지하고 특정 설정에 이상적인 설정을 지정해야합니다. 본체에 이미지를 표시하는 데 문제가 있거나 비디오가 전혀없는 경우 시도 할 수있는 여러 가지 해결책이 있습니다..
Xbox One에서 비디오 문제가없는 원인
Xbox One 본체에 비디오 문제가 있는지 확인해야 할 몇 가지 요소가있을 수 있습니다..
무작위 콘솔 버그.
Xbox One 본체에 경미한 버그가 발생할 수 있습니다. 콘솔을 오랫동안 계속 사용하면이 문제가 발생합니다. 이 버그는 재부팅 후 쉽게 사라질 수 있습니다.
잘못된 비디오 설정.
때로는 특정 비디오 또는 디스플레이 설정을 변경하면 Xbox One 본체가 고장 나거나 TV 또는 모니터에 비디오가 표시되지 않을 수 있습니다. 이 가이드에서 보여줄 수있는 몇 가지 사항이 있습니다..
잘못된 TV 입력.
TV가 올바른 입력 또는 소스로 설정되어 있지 않으면 Xbox One에서 비디오를 전혀 얻지 못합니다. 이를 확인하려면 TV 리모컨에서 올바른 입력을 선택해야합니다. 새 TV를 가지고 있는데 TV 작동 방식에 익숙하지 않은 경우 설명서 나 TV와 함께 제공된 설명서를 참조하십시오..
HDMI 케이블 또는 포트 고장.
Xbox One 본체에서 비디오 및 오디오 문제가 발생하는 일반적인 이유 중 하나입니다. 항상 제대로 작동하는 HDMI 케이블을 사용하고 있는지 확인하십시오. HDMI 케이블을 사용하여 본체를 다른 TV에 연결하여 사용중인 기기에 결함이 있는지 확인할 수 있습니다. 또는 완전히 다른 HDMI 케이블을 사용하여 사용해 볼 수도 있습니다. 두 번째 HDMI 케이블을 사용하여 비디오가 작동하면 첫 번째 HDMI 케이블이 불량이어야합니다. 새 HDMI 케이블로 교체하십시오.
또한 TV와 콘솔 모두에서 HDMI 포트를 확인해야합니다. 포트에 먼지 나 이물질이 있으면 HDMI 케이블이 차단 될 수 있습니다.
깨진 시스템 업데이트.
시스템 업데이트 후 Xbox One 본체에 검은 색 화면이 표시되면 업데이트가 손상된 것일 수 있습니다. 오류 또는 문제에 따라 강제 재부팅으로 문제가 해결 될 수 있습니다..
소프트웨어 결함.
때때로 Xbox 본체에는 자체적으로 해결할 수없는 소프트웨어 버그가 발생할 수 있습니다. 새로운 게임이나 소프트웨어에 프로그래밍 오류가있는 경우가 종종 있습니다..
하드웨어 고장.
깨진 HDMI 포트 또는 그래픽 카드와 같은 나쁜 하드웨어로 인해이 문제가 발생할 수 있습니다. 불행히도 하드웨어 문제는 거의 항상 심각하여 복구 할 수 있습니다. 이 가이드에서 제안한 솔루션으로 비디오 문제를 해결할 수없는 경우 하드웨어 오작동으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.
Xbox One 비디오 문제 해결
Xbox One에서 비디오 문제를 해결하려면 몇 가지 단계를 수행해야합니다. 아래 제안을 따르십시오..
- Xbox One 전원을 껐다 켜십시오..
때때로 Xbox One에서 버그로 인해 비디오를 표시하지 못할 수 있습니다. 다시 시작하면 문제 해결을 시작할 때 도움이 될 수 있습니다..
-Xbox에서, 길게 눌러 그만큼 Xbox 버튼 뒤에있는 빛이 꺼질 때까지 (약 5 초). 콘솔을 꺼야합니다.
-Xbox의 전원을 끈 후에는 전원 코드를 뽑고 2 분 동안 기다리십시오..
-모든 케이블을 다시 연결하고 Xbox One의 전원을 켭니다..
- 24Hz 설정 허용 비활성화.
Xbox One에서 Blu-ray 디스크 재생을 시작할 때 검은 색 화면이 표시되면 24Hz 허용 옵션을 비활성화하도록 비디오 모드를 변경하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
-눌러 Xbox 버튼 가이드를 열려면.
-고르다 체계.
-고르다 설정.
-고르다 디스플레이 및 사운드.
-고르다 비디오 출력.
-고르다 비디오 모드.
-딸깍 하는 소리 24Hz 허용 이 설정을 해제하려면.
- TV 입력이 올바른지 확인하십시오.
TV를 확인하고 올바른 입력 또는 소스를 사용하도록 설정되어 있는지 확인하십시오. 잘 모르는 경우 TV 설명서를 확인하십시오. 일반적으로 TV 리모컨을 사용하여 전체 입력 또는 소스를 순환 할 수 있습니다.
- HDMI 케이블 및 / 또는 포트 확인.
Xbox One 본체는 HDMI를 통해 비디오 및 오디오 신호를 TV로 전송합니다. 본체가 켜지지 만 검은 색 화면이 계속 나타나는 경우 HDMI 케이블에 문제가있을 수 있습니다. 새로운 것을 사용 해보고 무슨 일이 일어나는지보십시오.
또한 Xbox One 및 TV의 HDMI 포트가 더럽지 않은지 확인하십시오. 먼지, 보풀, 부스러기 또는 이물질이 HDMI 케이블을 막을 수 있습니다. 필요한 경우 압축 공기 캔을 사용하여 HDMI 포트를 청소하십시오. - 디스플레이 설정 재설정.
게임을하거나 응용 프로그램을 실행할 때 Xbox One에 검은 색 화면 만 표시되는 경우 디스플레이 설정을 재설정하면 도움이 될 수 있습니다. 이렇게하려면 다음 단계를 수행하십시오.
-Xbox One 본체에 디스크가 있으면 꺼내십시오.
-콘솔에서, 길게 눌러 그만큼 Xbox 버튼 콘솔을 끄려면 10 초 동안.
–길게 눌러 그만큼 Xbox 버튼 그리고 꺼내기 단추 경고음이 들릴 때까지 콘솔을 켜십시오. 10 초 후에 한 번의 경고음과 두 번째 경고음이 들립니다. 두 번째 경고음이 울리기 전에 전원 표시등이 켜집니다. 두 번째 경고음이 날 때까지 두지 마십시오. Xbox One S All-Digital Edition을 소유 한 경우, 길게 눌러 그만큼 Xbox 버튼 그리고 묶다 대신 버튼.
-콘솔이 재부팅되면 640 × 480의 저해상도 모드로 실행됩니다. 사진이 훨씬 커지고 픽셀 화되는 것을 알 수 있습니다
-이동하여 TV가 지원하는 이상적인 해상도로 돌아갈 수 있습니다 시스템> 설정> 디스플레이 및 사운드> 비디오 출력. TV가 지원하는 해상도를 선택하십시오. - 가능한 시스템 업데이트 오류 수정.
때때로 시스템 업데이트로 Xbox One 본체가 “깨질”수 있습니다. 업데이트 후 비디오가 없거나 업데이트 중에 콘솔이 멈추는 경우 다른 문제 해결을 따라야합니다. 시스템 업데이트 오류는 다양 할 수 있으며 각각 다른 문제 해결 경로가 필요할 수 있습니다. 그러나 대부분의 경우 시스템 업데이트 오류는 강제 재부팅으로 해결됩니다. 위에서 설명한대로 전원을 껐다 켜고 작동하는지 확인하십시오.
일부 업데이트 오류에서는 오프라인 업데이트 설치가 필요할 수 있습니다. 시스템 업데이트 오류 처리 방법에 대한 자세한 내용은 공식 Xbox 문제 해결 페이지를 방문하십시오..
수리를 위해 Microsoft에 문의하십시오.
위의 모든 해결 방법을 수행 한 후에도 Xbox One에서 비디오를 표시 할 수 없으면 원인이 하드웨어 오작동 또는 고장 일 수 있습니다. 도움을 받으려면 Microsoft에 문의해야합니다. 콘솔은 대부분 수리를받을 것입니다.