안드로이드가 인터넷에서 이상하게 작동하기 시작할 때가 있습니다. 그 끔찍한 “연결되었지만 인터넷에 접속할 수 없음” 메시지는 모호하기만 합니다. 이 문제가 발생할 수 있는 이유는 여러 가지가 있습니다. 다음은 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 방법입니다.
이 글에서는 Android에만 초점을 맞추고 있습니다. 데스크톱을 인터넷에 연결하는 데 문제가 있는 경우 다른 도움말을 참조하세요.
WiFi에 연결되었지만 인터넷에 연결되지 않는 Android 수정
이 연결 문제에는 특별한 이유가 없으므로 여러 가지 가능한 해결 방법이 있습니다. 아래에는 인터넷을 복원하기 위해 시도 할 수있는 몇 가지 수정 사항이 나열되어 있습니다.
1. 실제로 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요.
바보 같게 들릴 수도 있습니다. 하지만 저를 믿으세요, 저도 겪어봤으니까요. 대부분의 경우 라우터가 인터넷에 연결되어 있지 않아서 이 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다른 장치를 사용해 해당 라우터에 무선으로 연결하고 인터넷에 액세스할 수 있는지 확인하세요.
WiFi 네트워크에 연결된 다른 장치에서도 인터넷에 연결할 수 없는 경우, ISP가 다운되었거나(ISP에 전화하여 확인할 수 있음), 누군가 실수로 집으로 들어오는 광대역 케이블을 끊었거나(같은 연결을 공유하는 이웃에게 물어보면 확인할 수 있음), 월 데이터 요금제를 모두 소진했을 가능성이 높습니다.
대부분의 ISP는 무제한 데이터 요금제를 제공하지만, 특정 임계값 이후 데이터 사용량을 제한하는 인터넷 제공업체는 거의 없습니다. 이 문제를 해결하려면 인터넷 요금제를 재충전하기만 하면 됩니다. 재충전을 완료한 후 기기를 재부팅하고 WiFi 네트워크에 다시 연결해 보세요.
또 다른 시나리오는 때때로 일부 웹사이트가 특정 WiFi 네트워크에서 작동하지 않는 경우입니다. 예를 들어, 저희 사무실 와이파이에서는 모든 토렌트 웹사이트가 차단됩니다. 이 경우 다른 웹사이트를 여러 개 열어 보세요.
Android 스마트폰을 제외한 다른 모든 기기에서 인터넷에 액세스할 수 있다면 Android에 문제가 있는 것이 분명합니다. 지금부터 Android 스마트폰 문제를 해결해 보겠습니다.
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2. 모바일 데이터가 꺼져 있는지 확인
모바일 데이터를 켠 상태에서 WiFi 네트워크에 연결하면 인터넷에 접속하지 못할 수 있습니다. 따라서 모바일 데이터를 비활성화하여 문제를 해결하세요.
이제 안드로이드가 너무 똑똑하다고 생각할 수도 있습니다. 하지만 간혹 WiFi 네트워크에 연결하면 Android가 모바일 데이터보다 WiFi를 우선시하는 경우가 있습니다. 그러나 일부 네트워크에서는 사용자가 인터넷에 액세스하기 전에 로그인을 해야 합니다. 로그인한 후에도 Android는 이를 활성 연결로 인식하지 못하고 여전히 모바일 데이터를 사용할 수 있습니다. 이러한 상황에서는 Android가 두 네트워크 모두에서 인터넷에 연결하지 못할 수 있습니다.
모바일 데이터를 비활성화한 다음 WiFi 네트워크에 연결해 보세요.
3. 캡티브 포털 확인
가정용 WiFi 네트워크에 연결하는 경우 이 단계를 건너뛸 수 있습니다. 그러나 일부 WiFi 네트워크(특히 사무실, 공항 또는 커피숍)에는 “캡티브 포털”이라고 하는 특수한 종류의 WiFi 네트워크가 있습니다.
이러한 유형의 WiFi 네트워크에 연결할 때는 올바른 WiFi 비밀번호를 입력한 후에도 인터넷에 액세스하기 전에 한 가지 추가 단계를 완료해야 합니다. 이 추가 단계는 이메일, 휴대폰 번호로 로그인하거나, 광고를 시청하거나, 네트워크 이용 약관에 동의하는 등 무엇이든 될 수 있습니다.
캡티브 포털 WiFi에 연결 중인지 확인하려면 장치에 로그인을 요청하는 알림이 표시될 것입니다. 처음으로 로그인 알림을 받지 못한 경우 네트워크 연결을 끊었다가 다시 연결할 수 있습니다. 그러면 작동합니다. 알림을 탭하고 웹 페이지의 지침을 따릅니다. 필요한 작업을 완료하거나 네트워크 관리자에게 로그인 자격 증명을 문의합니다.
예를 들어, 사무실 와이파이 네트워크에서는 사용자가 인터넷에 액세스하려면 공식 사용자 이름과 비밀번호로 로그인해야 합니다. 아래 스크린샷을 참조하세요. 이 로그인 세션은 24시간 동안만 유효하며 그 이후에는 이 과정을 반복해야 합니다.
4. 시간 및 날짜 설정 확인
이것도 어리석어 보이지만 잘못 구성된 시간 및 날짜 설정은 많은 문제를 일으킬 수 있습니다. 일반적으로 안드로이드 기기는 네트워크 사업자로부터 자동으로 날짜 및 시간 정보를 가져오도록 설정되어 있습니다. 그러나 이러한 설정을 수동으로 변경한 경우 설정을 재설정해야 할 수도 있습니다. 날짜 및 시간 설정이 수동으로 설정되어 있으면 재시작으로 인해 시계가 업데이트되지 않을 수 있기 때문입니다.
자동 날짜 및 시간을 설정하려면 ‘시계’ 앱을 엽니다. 오른쪽 상단에 있는 세로점 3개를 탭하고 ‘설정’ 메뉴를 탭합니다.
설정 메뉴에서 ‘날짜 및 시간 변경’ 옵션을 탭합니다.
다음 화면에서 ‘자동 날짜 및 시간’ 및 ‘자동 시간대’ 옆의 버튼을 토글합니다. 자동 시간 설정을 원하지 않는 경우 ‘날짜 설정’, ‘시간 설정’, ‘시간대 선택’ 옵션을 선택하여 수동으로 적절한 시간을 설정하세요.
설정이 완료되면 디바이스를 재부팅하고 WiFi 네트워크에 다시 연결해 보세요.
5. WiFi 네트워크 연결 해제 후 다시 연결하기
간혹 문제가 발생한 네트워크를 잊어버리고 다시 연결하면 문제가 해결될 수 있습니다. WiFi 네트워크에 다시 연결하면 실제로 문제를 해결할 수 있는 새로운 로컬 IP 주소가 제공될 수 있습니다. 이렇게 하려면 Android 설정을 열고 ‘WiFi’로 이동합니다. 그런 다음 WiFi 네트워크를 탭하고 “잊어버림” 옵션을 선택합니다.
이제 WiFi 네트워크를 다시 탭하고 비밀번호를 입력한 다음 “연결” 버튼을 탭하세요. 그게 다입니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법으로 진행하십시오.
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6. 라우터가 네트워크 트래픽을 차단하고 있는지 확인
연결하려는 WiFi 라우터가 Android 디바이스의 인터넷 연결을 차단하고 있을 수 있습니다. 예를 들어, 누군가 실수로 라우터의 MAC 주소 필터를 악용하여 Android를 차단했을 수 있습니다. 이 경우 WiFi 라우터의 관리자 페이지에서 직접 차단을 해제하지 않는 한 알 수 없습니다.
라우터 관리자 페이지는 제조사마다, 모델마다 다릅니다. 따라서 라우터 설명서를 참조하고 해당 설정 페이지로 이동하여 라우터가 고객님의 디바이스를 차단하고 있는지 확인하세요. 일부 라우터는 장치 뒷면에 포털의 IP 주소, 사용자 아이디, 비밀번호가 적혀 있습니다. 여기에 라우터에 로그인하는 데 도움이 되는 자세한 가이드가 있습니다.
제 경우에는 D-Link 라우터가 있습니다. “고급” 탭으로 이동하여 “트래픽 제어” 옵션을 선택하면 디바이스가 차단되었는지 여부를 확인할 수 있습니다. 다른 라우터의 경우, MAC 주소 필터링 메뉴와 같은 옵션을 찾아보세요. Android 휴대폰이 차단된 디바이스 목록에 있는 경우, 제거 또는 허용을 클릭하여 인터넷 액세스를 복원하세요.
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7. DNS 변경
대신 해당 IP 주소로 웹사이트에 액세스할 수 있는지 확인하세요. 가능하다면 ISP의 도메인 이름 서버에 문제가 있을 가능성이 높습니다. Google DNS(8.8.8.8; 8.8.4.4)로 변경하기만 하면 문제가 해결됩니다.
모든 인기 디바이스에서 DNS를 변경하는 방법에 대한 자세한 가이드가 마련되어 있지만, Android의 경우 WiFi 설정으로 이동하여 DNS를 변경하려는 WiFi 네트워크를 길게 누른 다음 ‘네트워크 수정’을 선택하기만 하면 됩니다. IP 옵션에서 정적을 선택한 다음 고정 IP, DNS1, DNS2 IP 주소를 입력합니다. 변경 사항을 저장하면 완료됩니다.
또는 WiFi 설정과 같은 Wi-Fi 타사 앱을 사용할 수도 있습니다. 하지만 Android 5.0 이상을 사용하는 경우 ‘변경 사항 저장’ 버튼이 작동하지 않을 수 있습니다. 안드로이드는 안드로이드 7 이전 버전에서는 타사 앱이 네트워크 설정을 변경할 수 없도록 제한했습니다.
8. 라우터에서 무선 모드 변경하기
이는 예외적인 경우이며 오래된 Wi-Fi 카드 또는 장치를 사용하는 경우에만 발생합니다. 다른 장치에서 인터넷에 액세스할 수 있는 경우 Android와 라우터 사이에 통신 장벽이 있을 가능성이 있습니다.
라우터에는 여러 가지 무선 모드가 있습니다. 예를 들어 802.11 b 또는 802.11 b/g 또는 802.11 b/g/n 등을 보셨을 것입니다. 이러한 b, g, n, ac는 서로 다른 무선 표준입니다. B는 가장 오래된 와이파이 표준으로 커버 범위가 좁고 속도가 느린 반면, ac는 더 넓은 커버리지와 더 나은 네트워크 속도를 제공하는 최신 표준입니다. USB 1.0, 2.0, 3.0 표준처럼 최신 버전이 가장 빠르고 이전 버전과 호환되는 것으로 생각하면 됩니다. 이제 일반적으로 무선 모드는 802.11 b/g/n/으로 설정되어 있으며 대부분의 사람들에게 잘 작동합니다. 하지만 간혹 구형 장치(특히 구형 스마트폰)는 이 모드와 호환되지 않아 네트워크 문제가 발생할 수 있습니다.
이 문제를 해결하는 한 가지 방법은 컴퓨터에서 라우터 대시보드에 로그인하여 무선 모드라고 표시된 옵션을 찾는 것입니다. 일반적으로 무선 설정 아래에서 WiFi SSID와 비밀번호를 설정합니다. 다음으로 무선 모드에 드롭다운 메뉴가 표시되면 이를 클릭하고 802.11 b를 선택한 후 변경 사항을 저장합니다. 이제 WiFi 문제가 발생한 디바이스에서 WiFi를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 802.11 g를 시도하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법을 참조하세요.
9. WiFi 라우터 재부팅 또는 초기화하기
라우터 수준에서 Android 디바이스가 차단되지 않았고 무선 모드에 문제가 없는 것이 확인되면 라우터를 재부팅해 보세요. 관리자 페이지 또는 물리적 버튼을 통해 재부팅을 트리거하는 것은 중요하지 않습니다. 따라서 원하는 것을 선택하고 라우터를 재부팅하면 프로세스를 완료하는 데 30초 이상 걸리지 않습니다.
재부팅이 작동하지 않으면 다음 단계는 라우터를 재설정하는 것입니다. 라우터 제조업체에 따라 재설정 옵션은 유지 관리 페이지 또는 고급 옵션 페이지에 있을 수 있습니다. 또는 라우터 뒷면에 있는 하드웨어 재설정 버튼을 눌러 하드 리셋을 수행할 수도 있습니다.
라우터를 재설정하면 모든 설정과 ISP IP 주소 구성이 제거된다는 점에 유의하세요. 따라서 재설정을 완료한 후 라우터를 구성할 수 있도록 자격 증명을 기록하고 필요한 정보를 미리 백업해 두세요.
10. 안드로이드 네트워크 설정 재설정하기.
위의 모든 팁으로 인터넷 연결 문제가 해결되지 않았다면 Android 네트워크 설정을 재설정해야 합니다. 설정 앱을 열고 “옵션 재설정”으로 이동합니다.
이제 “Wi-Fi, 모바일 및 블루투스 재설정” 옵션을 탭합니다.
다음 페이지에서 하단의 “설정 재설정” 버튼을 탭합니다.
재설정 후 WiFi 네트워크에 연결하여 문제가 해결되는지 확인하세요.
11. 공장 초기화
결국 다른 방법으로도 해결되지 않으면 망치를 내려놓고 Android 기기를 공장 초기화해야 합니다. 공장 초기화를 수행하려면 설정 앱을 열고 “옵션 초기화”로 이동합니다. 마지막으로 ‘공장 데이터 초기화’를 탭합니다.
확인 페이지에서 ‘휴대폰 초기화’ 버튼을 탭하여 Android 디바이스를 초기화합니다. 재설정 프로세스를 완료하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 공장 초기화를 수행하기 전에 기기가 완전히 충전되었거나 최소한 배터리가 70% 이상 남아 있는지 확인하세요.
이것이 저희가 생각해낼 수 있는 모든 문제 해결 단계입니다. 다른 해결 방법을 찾았다면 아래 댓글을 통해 알려주세요.