휴대폰에서 페이스북 메신저로 걸려온 전화가 울리지 않나요? 포럼의 여러 사용자가 비슷한 사례를 보고했습니다. 그 원인은 잘못 구성된 알림 설정부터 캐시 손상까지 다양하지만, 다행히도 문제를 해결하는 것은 그리 어렵지 않습니다. 다음은 Facebook Messenger에서 전화 벨이 울리지 않는 경우 시도해 볼 수 있는 몇 가지 해결 방법입니다.
1. 인앱 알림 설정 확인
가장 먼저 해야 할 일은 Facebook Messenger 앱의 알림 설정을 확인하여 실수로 비활성화하지 않았는지 확인하는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.
1. 휴대폰에서 Facebook Messenger 앱을 열고 왼쪽 상단 모서리에 있는 프로필 사진을 탭합니다.
2. 알림 및 소리로 이동하여 켜져 있는지 확인합니다. 선택적으로 여기에서 전화가 오면 진동이 울리도록 휴대폰을 구성할 수도 있습니다.
2. 시스템 알림 설정 확인
앱 내 알림 설정을 확인하는 것 외에도, 휴대폰의 알림 설정을 확인하여 메신저에서 전화가 왔을 때 벨소리가 울리도록 허용되어 있는지 확인해야 합니다.
Android
1. Facebook Messenger 앱 아이콘을 길게 누르고 표시되는 메뉴에서 앱 정보를 선택합니다.
2. 알림으로 이동하여 통화, 수신 전화 및 통화 진행 중 옆의 스위치를 활성화합니다.
iPhone
1. iPhone에서 설정 앱을 실행하고 알림으로 이동합니다.
2. 메신저를 탭합니다. 그런 다음 알림 및 소리 허용 옆의 스위치를 켭니다.
3. 백그라운드 앱 새로고침 활성화
Facebook Messenger를 백그라운드에서 실행하는 데 필요한 권한이 없는 경우, 앱에서 전화 및 메시지 벨이 울리지 않을 수 있습니다. 이를 변경하는 방법은 다음과 같습니다.
Android
1. Facebook Messenger 앱 아이콘을 길게 누르고 앱 정보를 탭합니다.
2. 배터리로 이동하여 백그라운드 제한을 탭합니다.
3. 마지막으로 팝업에서 제거를 탭합니다.
iPhone
1. iPhone에서 설정 앱을 실행합니다.
2. 아래로 스크롤하여 메신저를 탭하고 다음 메뉴에서 백그라운드 앱 새로 고침을 활성화합니다.
4. 무제한 데이터 사용 허용하기
제한된 데이터 요금제를 사용하는 경우 휴대폰의 특정 앱에 대한 데이터 사용량이 제한되어 있을 수 있습니다. Facebook Messenger가 그 중 하나라면 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.
메신저에 무제한 데이터 사용을 허용하려면 아래 단계를 따르세요.
Android
1. Facebook Messenger 앱 아이콘을 길게 누르고 앱 정보를 탭합니다.
2. 모바일 데이터 및 Wi-Fi로 이동합니다. 그런 다음 백그라운드 데이터 및 무제한 데이터 사용 옆의 스위치를 켭니다.
iPhone
1. iPhone에서 설정 앱을 실행합니다.
2. 아래로 스크롤하여 메신저를 탭하고 모바일 데이터를 활성화합니다.
5. 방해 금지 모드 비활성화하기
이 시점에도 메신저에서 전화가 계속 울리지 않는다면 휴대폰을 방해 금지 모드로 설정했을 수 있습니다. 방해 금지 모드를 활성화하면 휴대폰의 모든 통화 및 알림이 음소거됩니다. 이 모드를 끄는 방법은 다음과 같습니다.
Android
1. 휴대폰에서 설정 앱을 열고 소리로 이동합니다.
2. 방해 금지 모드로 이동한 다음 지금 끄기를 탭합니다.
iPhone
1. 설정 앱을 열고 포커스로 이동합니다.
2. 방해 금지 모드로 이동하여 다음 메뉴에서 해제합니다.
6. 연락처 음소거 해제하기
Facebook Messenger에서는 각 연락처에 대한 알림 설정을 개별적으로 사용자 지정할 수 있습니다. 따라서 특정 연락처의 전화가 걸려와도 Facebook Messenger에서 벨이 울리지 않는다면 해당 연락처가 음소거되어 있을 수 있습니다. 음소거를 해제하는 방법은 다음과 같습니다.
1. Facebook Messenger 앱에서 사람들 탭으로 이동하여 오른쪽 상단의 연락처 아이콘을 탭합니다.
2. 언뮤트하려는 연락처를 찾아서 탭합니다. 그런 다음 오른쪽 상단의 정보 아이콘을 탭합니다.
3. 알림 및 소리로 이동하여 통화 옆의 스위치를 활성화합니다.
7. 메신저 캐시 지우기(Android)
대부분의 Android 앱과 마찬가지로 Facebook Messenger는 성능 향상을 위해 캐시 데이터를 수집합니다. 하지만 데이터가 오래되면 앱 프로세스를 방해하고 문제를 일으킬 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Facebook Messenger 앱에서 기존 캐시 데이터를 지우면 됩니다.
1. Facebook Messenger 앱 아이콘을 길게 누르고 앱 정보를 탭합니다.
2. 저장소 및 캐시로 이동하여 캐시 지우기 옵션을 탭합니다.
그 후 앱을 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
모든 통화가 중요할 때
페이스북 메신저 통화에 의존하여 친구 및 가족과 연락하는 경우, 앱에 이러한 문제가 발생하면 연결이 끊기고 답답함을 느낄 수 있습니다. 그러나 WhatsApp 또는 텔레그램과 같은 대안으로 전환할 준비가 되지 않은 경우, 위에서 언급한 팁을 통해 Android와 iPhone 모두에서 페이스북 메신저에서 전화가 울리지 않는 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.