최근 크롬북이 Wi-Fi에 쉽게 연결되지만 인터넷에 접속할 수 없는 문제가 발생했습니다. 15~20분 동안 문제를 해결한 끝에 마침내 문제를 해결할 수 있었습니다. 비슷한 상황에 처한 경우 Wi-Fi에 연결되었지만 인터넷 연결 오류가 없는 크롬북 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 모든 방법을 소개합니다.
Wi-Fi에 연결되었지만 인터넷에 연결되지 않는 크롬북
계속하려면 먼저 문제가 크롬북에 있는지 라우터에 있는지 확인하세요. 다른 기기를 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결하여 확인할 수 있습니다. 동일한 Wi-Fi에 연결된 다른 기기에서도 인터넷에 접속할 수 없다면 라우터에 문제가 있는 것입니다. 다른 기기에 문제가 없다면 크롬북에 문제가 있는 것입니다. 이 사실을 알고 나면 문제 해결 과정이 더 쉽고 빨라집니다.
라우터에 문제가 있는 경우
우선 라우터를 30초 동안 껐다가 다시 켜세요. 재부팅하면 대부분의 경우 문제가 해결됩니다. 그렇지 않은 경우 아래 단계를 따르세요.
1. 라우터가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하기
라우터에 문제가 있는 대부분의 경우 라우터 자체가 인터넷에 연결되어 있지 않을 수 있습니다. 라우터의 WAN 표시등을 확인하면 이를 확인할 수 있습니다. WAN 표시등이 계속 켜져 있거나 꺼져 있지 않고 깜박이는지 확인하세요(인터넷에 연결되었다는 신호로 녹색 표시등이 켜지는 라우터는 거의 없습니다).
깜박이지 않는다면 광대역 케이블 연결이 느슨하거나 끊어졌거나, ISP가 다운되었거나, 월 데이터 요금제에 한도가 설정되어 있을 수 있습니다. 어떤 경우든 라우터 자체에서 인터넷에 액세스할 수 없습니다. ISP의 고객 지원팀에 문의하여 문제를 해결하세요.
2. ISP가 다운되었을 수 있습니다.
라우터에 문제가 있는 것이 아니라 서비스 제공업체에 문제가 있을 수 있습니다. 다운디텍터 웹사이트를 방문하여 ISP를 검색하여 현재 위치에서 서비스가 다운되었는지 확인하세요. 많은 사용자가 서비스가 다운되었다고 보고하는 경우, 서비스가 복구될 때까지 기다리는 수밖에 없습니다. ISP에 연락하여 문제에 대한 자세한 내용을 문의할 수도 있습니다.
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3. 캡티브 포털 확인
일부 Wi-Fi 연결은 캡티브 포털로 보호됩니다. 이는 Wi-Fi 네트워크에 연결한 후에도 인터넷에 액세스하기 위해 필요한 추가 로그인 단계입니다.
Chrome OS는 Wi-Fi에 연결될 때 이러한 캡티브 포털(있는 경우)을 감지하여 사용자에게 알려줍니다. 이러한 알림을 받지 못하면 Wi-Fi에 다시 연결하거나 네트워크를 잊어버리고 다시 연결하세요.
이렇게 하려면 설정 및 Wi-Fi를 열고 연결하려는 Wi-Fi 네트워크를 선택한 다음 잊어버림을 클릭합니다.
이제 동일한 Wi-Fi에 연결할 수 있습니다. 네트워크에서 캡티브 포털을 지원하는 경우 캡티브 포털에 대한 알림이 표시됩니다. Chrome 연결 진단 Chrome 확장 프로그램을 사용해 연결 중인 Wi-Fi에 캡티브 포털이 있는지 여부를 확인할 수도 있습니다.
4. 라우터 펌웨어 업데이트하기
일부 ISP는 라우터 펌웨어 업데이트를 제대로 하지 않습니다. 라우터를 구매한 지 몇 년이 지나지 않았다면, 라우터의 펌웨어가 오래되어 이와 같은 버그와 함께 보안 문제가 발생할 가능성이 높습니다. 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하면 이러한 문제를 해결하고 향후 이러한 문제가 발생하지 않도록 방지할 수 있습니다.
라우터 설정을 엽니다. Google에서 ISP의 기본 IP 주소, 사용자 이름, 비밀번호를 빠르게 검색할 수 있습니다. Chrome에서 라우터 설정이 열리는 IP 주소를 입력하고 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 로그인합니다.
대시보드에 들어가면 펌웨어 옵션을 확인하세요. 이제 라우터 제조업체의 웹사이트에서 펌웨어 이미지를 다운로드하여 업데이트할 수 있습니다.
또한, 가끔씩 라우터 펌웨어를 업데이트하는 것이 좋습니다.
2.4GHz 및 5GHz 네트워크 모두 활성화하기
가끔 웹사이트를 로드하는 데 시간이 많이 걸리면 Chrome이 로드하지 않는 경우가 있습니다. 대신 이 사이트에 연결할 수 없습니다 페이지가 표시됩니다. 느린 인터넷 연결이 원인일 수 있습니다. 그러나 때로는 2.4GHz 네트워크에 연결되어 있기 때문에 네트워크가 느려질 수 있습니다.
우선 5GHz 연결은 더 빠르지만 범위가 더 좁은 반면, 2.4GHz 연결은 느리지만 범위가 훨씬 더 넓습니다. 라우터에서 멀리 떨어진 Wi-Fi에 연결하려고 할 때 기기가 자동으로 2.4GHz 네트워크에 연결될 수 있습니다. 하지만 이 네트워크는 때때로 느릴 수 있습니다.
두 네트워크를 모두 활성화하면 장치가 5GHz 네트워크에 강제로 연결되도록 할 수 있습니다. 라우터 설정에서 이 기능을 활성화할 수 있습니다. 거기에서 2.4 및 5GHz에 대해 두 개의 SSID 이름을 할당하는 옵션을 찾을 수 있으며, 두 네트워크를 모두 활성화할 수 있습니다. 활성화하면 크롬북이 5GHz 네트워크에 강제로 연결되도록 할 수 있습니다. 모든 라우터가 5GHz를 지원하지 않을 수 있다는 점을 기억하세요.
6. 라우터 재설정
이러한 솔루션 중 어느 것도 작동하지 않는다면 라우터를 재설정하는 것이 가장 확실한 방법입니다. 이렇게 하면 모든 것이 공장 설정으로 변경되어 라우터에 적용된 모든 변경 사항이 기본값으로 되돌아갑니다. 재설정 후에는 라우터를 비밀번호로 보호하고 필요에 따라 설정을 다시 변경해야 합니다.
유지 관리 페이지 또는 고급 옵션 페이지에서 재설정 옵션을 찾거나 라우터 뒷면에 있는 물리적 재설정 버튼을 누를 수 있습니다. 대부분의 라우터에 있는 재설정 버튼은 작은 구멍 안에 있습니다. 따라서 종이 클립이나 심 이젝터 도구를 사용하여 버튼을 5~10초 동안 또는 모든 표시등이 깜박이고 라우터가 재시작될 때까지 길게 눌러야 합니다.
7. ISP에 전화하기
소프트웨어와 관련된 문제인 경우 재설정이 문제를 해결하는 원스톱 솔루션입니다. Wi-Fi에 연결한 후에도 크롬북이 인터넷에 접속할 수 없는 경우 ISP에 문의하세요. 하드웨어에 문제가 있을 수 있습니다.
크롬북에 문제가 있는 경우
우선 30초 동안 크롬북을 종료했다가 다시 켜세요. 재부팅하면 대부분의 경우 문제가 해결됩니다. 그렇지 않은 경우 아래 단계를 따르세요.
1. 여러 웹사이트 확인
일부 웹사이트는 특정 Wi-Fi 네트워크에서 작동하지 않습니다. 이러한 웹사이트는 학교/회사, ISP 또는 해당 국가의 정부에 의해 차단되었을 수 있습니다. 따라서 여러 웹사이트에 접속해 보세요. 크롬북이 계속 인터넷에 연결되어 있을 수도 있습니다. 아무것도 접속할 수 없다면 다음으로 할 수 있는 일은 VPN에 문제가 있는지 확인하는 것입니다.
2. VPN 끄기
사용 중인 VPN에 문제가 있을 수 있습니다. 가능성은 낮지만, 그래도 확인해 볼 가치가 있습니다. VPN을 사용 중이라면 다시 연결하거나 다른 위치에 연결해 보세요. 재연결해도 문제가 해결되지 않으면 VPN을 끄고 다시 확인하세요.
또한, 더 신뢰할 수 있는 잘 알려진 유료 VPN 네트워크만 고려하세요.
3. 라우터 네트워크에서 차단되었는지 확인하기
누군가 라우터의 보안을 악용하여 크롬북을 차단했을 가능성은 항상 존재합니다. 라우터의 관리자 패널에서 차단 목록을 쉽게 확인할 수 있습니다.
라우터 설정에 액세스하려면 Google에서 ISP의 기본 IP 주소, 사용자 이름, 비밀번호를 빠르게 검색하세요. 그런 다음 이 세부 정보를 사용해 로그인합니다. 이제 무선 설정, 네트워크 설정 또는 관리 설정에서 차단 목록을 찾을 수 있습니다. 차단된 디바이스가 없다면 괜찮습니다. 차단된 디바이스를 발견하면 해당 디바이스가 내 디바이스인지 확인하세요. ISP에서 제공하는 앱에서도 이러한 설정을 찾을 수 있습니다.
4. DNS 제공업체 변경
DNS는 일종의 인터넷 전화번호부입니다. 인터넷 서비스 제공업체에서 제공하는 DNS를 사용하고 있을 수 있는데, 이것이 항상 최선의 선택은 아닙니다. 크롬북에서 Wi-Fi 문제가 계속 발생한다면 DNS를 변경하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
Chrome OS 설정의 Wi-Fi로 이동하여 DNS를 변경하려는 Wi-Fi 네트워크를 선택합니다. 아래로 스크롤하여 네트워크를 클릭합니다. 이제 이름 서버 아래에 자동 이름 서버, Google 이름 서버, 맞춤 이름 서버의 세 가지 옵션이 있습니다. 자동은 ISP에서 제공하는 DNS를 사용합니다. 하지만 좀 더 빠르고 안정적인 Google 네임 서버(8.8.4.4 및 8.8.8.8)를 설정할 수도 있습니다.
또는 사용자 정의로 설정하고 1.1.1.1을 입력할 수 있습니다. 무료이며 빠른 Cloudflare 네임 서버에 연결됩니다.
5. DNS 캐시 플러시
DNS 캐시는 컴퓨터 운영 체제에서 관리하는 임시 데이터베이스로, 웹사이트 및 기타 인터넷 도메인에 대한 최근 방문 및 방문 시도의 모든 기록이 포함되어 있습니다. 크롬북에 저장된 캐시를 제거하려면 이 URL을 복사하여 Chrome 브라우저의 주소창에 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
chrome://net-internals/#dns
이제 호스트 캐시 지우기라는 버튼이 표시되어 DNS 캐시를 지울 수 있습니다.
6. Chrome OS 업데이트
Chrome OS에서 나중에 패치 업데이트로 수정해야 하는 몇 가지 버그가 있는 업데이트를 받는 것은 새로운 일이 아닙니다. 사용 중인 버전으로 인해 크롬북 Wi-Fi는 작동하지만 인터넷에는 문제가 없을 수 있습니다. 다른 Wi-Fi에 연결하여 ChromeOS를 최신 버전으로 업데이트하세요. Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없는 경우 USB 테더링을 사용하여 모바일 데이터를 사용하여 OS를 업데이트하세요.
7. 숨겨진 SSID 이름 사용 금지
크롬북은 숨겨진 SSID 네트워크에 문제가 있습니다. 숨겨진 SSID는 Wi-Fi 네트워크를 검색할 때 네트워크 이름이 표시되지 않지만 네트워크 자체는 여전히 켜져 있음을 의미합니다. 이 기능을 활성화하면 네트워크에 연결하려면 SSID 이름과 비밀번호를 수동으로 입력해야 합니다. 숨겨진 SSID는 기본적으로 활성화되지 않습니다. 하지만 스캔 시 Wi-Fi 네트워크가 표시되지 않는다면 라우터 설정에서 활성화했을 수 있습니다.
라우터 설정의 네트워크 페이지에서 숨겨진 SSID 옵션을 끌 수 있습니다. (이 과정은 ISP마다 인터페이스가 다르기 때문에 라우터 설정 페이지에서 다를 수 있습니다).
8. 기본 계정으로 로그인하기
보조 계정을 사용하는 동안 크롬북에서 Wi-Fi 문제가 발생하는 경우가 종종 있습니다. 기본 기본 계정에 동일한 Wi-Fi 네트워크가 연결되어 있지 않으면 크롬북이 연결되지 않거나 연결이 반복적으로 끊어집니다. 따라서 크롬북에서 보조 계정을 사용하는 경우 기본 계정과 동일한 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하고 이 장치의 다른 사용자가 이 네트워크를 사용하도록 허용 옵션 옆의 토글을 켭니다.
9. Chrome 연결 진단 실행
Chrome 연결 진단 Chrome 확장 프로그램을 사용해 문제를 해결할 수도 있습니다. 문제의 원인을 표시하고 지침과 함께 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 확장 프로그램을 다운로드하고 Chrome OS 앱 서랍에서 열기만 하면 됩니다. 확장 프로그램이 네트워크 문제를 검사하고 문제가 발견되면 알려줍니다.
Chrome 연결 진단 Chrome 확장 프로그램 설치
10. 파워워시 크롬북
라우터에 문제가 없다고 확신하고 크롬북에서도 문제를 찾을 수 없다면 남은 방법은 크롬북을 파워워시하는 것뿐입니다. 모든 앱, 설정, 배경화면까지 항상 백업되므로 크롬북을 전원 끄고 Google 계정으로 다시 로그인하여 모든 데이터를 백업할 수 있습니다. Chrome OS는 저장한 파일을 백업하지 않으므로 전원 세척 전에 파일을 백업하세요.
파워워시를 하려면 크롬북 설정의 고급 및 설정 재설정을 열고 파워워시 옵션 옆에 있는 재설정 버튼을 클릭합니다. 크롬북을 전원 세척하는 데 최대 1분 정도 소요될 수 있으며 로그인할 수 있도록 크롬북이 다시 시작됩니다.
마무리
라우터 설정에서 실수로 내 크롬북을 차단했습니다. 이러한 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 하드웨어 문제일 수 있습니다. 라우터에 문제가 있는 경우 ISP에 문의하세요. 크롬북에 문제가 있는 경우 내장 Wi-Fi 카드를 점검하세요.
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